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管理沟通-管理沟通论文

发布时间:2021-07-18 21:28:05 465人气浏览
急需一篇关于沟通管理的论文所谓沟通,是指使两方面能连通。朴实易懂的词语,要把它使用好,达到有意义,并非容易。在现代社会活动中,特别是在改革开放和市场经济建设中,人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通,沟通是架起友谊桥梁,通向彼岸的重要方式,它涵盖于社会的方方面面,就算独自一人时,也存在与自己沟通,与环境沟通。沟通二字在现代社会中,

急需一篇关于沟通管理的论文

急需一篇关于沟通管理的论文

所谓沟通,是指使两方面能连通。朴实易懂的词语,要把它使用好,达到有意义,并非容易。 在现代社会活动中,特别是在改革开放和市场经济建设中,人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通,沟通是架起友谊桥梁,通向彼岸的重要方式,它涵盖于社会的方方面面,就算独自一人时,也存在与自己沟通,与环境沟通。沟通二字在现代社会中,显得特别珍重,特别能提得起。我要论的沟通就是人际沟通。人际沟通非常重要,它是一切事业成功的基础。 沟通能力有两个相关联的部分:一是外在技巧;二是内在动因。与同事、朋友、亲人或家人相处,与领导、客商、市场交往相处,关系良好,工作顺顺当当,我认为这人有外在技巧,也有内在动因。表现平庸的人遇到技术难题时,会打电话向各方面的技术专家求助,然后等他们回音,却往往等不到,徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到各种情况,因为他们平时已经建立了可靠的关系网,当他要找某人时,很快就有回音的。人际互动中,善于掌握他人情感的人,自然居于主导地位,对方的感情状态将受其摆布。事实上,人际沟通能力是建立在其他能力的基础上的。比如说社交能力好的人一定善于控制自己的情感表达,能准确把握对方的情感,因而随时调整自己的表现,以达到预期的效果。 品性不好,态度粗暴,居高临下,盛气凌人,断章取义,偷梁换柱,自高自大,不尊重人,脱离实际,脱离环境,能搞好沟通吗?我认为是不能的。要搞好沟通必须具备给人的印象是个有良好品性基础的人,有知识,有礼貌,有规矩,能善于判断善恶和强弱的人。 全新的沟通理念一是不要以为你永远是正确的。二是有正确的态度。在心理状态上要和他人平起平坐,不要过高估计自己,也不要一味地抬高他人。既能你和他人正在沟通,就要信任他的诚意和能力,相信他的能力和水平不比自己低。哪怕面前坐着的是乞丐,你也应该明白,他在某一方面是你不具备的。三是正确的行为。在沟通时应该认真地倾听他人意见,这是每一本沟通技法书都必须倡议的最本质的一项原则,在倾听中了解他人,就等于为他人倾听你时打下了良好基础,在互相倾听的行为中,力争求同存异,你就会发现求同的同时,相异的观念常常不自觉地彼此融合,变成了相同点。 正确的态度和行为可以轻而易举地解决自私问题,沟通就变得容易。懂得这个道理我们就会在沟通中掌握分寸,能够顾及他人,相处得更融洽。你不再因自私而表现武断,而是与人商量,彼此都有参与感,相异的看法就可以认真地推敲,最终得到双方都可以接受的共同点,达成共识。 在社会现实中,有种人总认为滔滔不绝的言谈就是沟通,他们自认为能够说服,猫用舌头舔辣椒,这实在太可笑了。他们以为沟通就是说话,而忘了沟通的意义是彼此的关系。沟通的是人,不是语言,言谈只是一种途径。 彼此关系融洽时,几乎不说话,也能心意相通。一个手势,一个眼神就能传达完整的意思。说错了话也不要紧,彼此笑一笑,依旧能理解话中的意思。人有时候真是奇怪,明明是一句牛头不对马嘴的话,对方却能听懂你真正的意思,为什么?心意相通,当然如此。相反,彼此关系恶劣时,千言万语也等于一句话没说,障碍依旧是障碍。 沟通就是为了彼此建立关系,要以关系为重,双方情绪抵触时,一定要推敲自己语言中的字眼,避免让人难堪和受辱,同时避免误解。 沟通就是追求彼此认同,舍去自己的执着,从他人方面理解问题,耐心使你认真倾听,接受他人的意志,他人也愿意接纳你。如何沟通,如何做到良好沟通,我认为有以下几点值得考虑: 1、不管沟通条件多么恶劣,都要控制自己,不可情绪化地负气而中伤他人。 2、耐心地和他人沟通。 3、以事情为主。 4、悄悄地帮助。提供帮助而不求他人回报是个性富足、宽容的表现,让他人有信任感。 5、主动型沟通。 6、信守承诺。能够承诺和信守承诺,正是你的信心和诚意的绝佳表达。信守承诺的个性,别人会主动来受你波及。 7、对自己要有把握。在自己能力可以控制的事物上,让个性波及他人。 8、要有爱心。要用爱心去关怀他人,缺乏爱心的人,就算有点金术,也不能达到沟通的目的。 9、先理解人,再让人理解。 10、别乱下评断。 11、让别人辩明真相。 12、既可开展批评与自我批评,勇于承认错误,又能掌握时机去纠正他人的错误。 13、尊重他人的现状,不放弃个性。 14、邀请他人参与有意义的事。 15、用情、理结合,指点迷途羔羊,在生活中有很多事不是在情中,就是在理中,沟通时二者要分别对待,要合情合理。对重大抉择,不要凭一时冲动,要理智地考虑各咱可能的场景,不妨帮助他人找出周全之策来。站在十字路口左顾右盼的人一般都是急需帮助的人,不妨指点一二。 所以准确把握沟通技能对一个班子,一个单位,一个社会来说非常有意义,它能促进队伍和谐,经济发展,百姓富足,人们健康,事业兴旺,班子团结,战斗力增强。谁掌握了沟通技能,谁就抓住了机遇,谁就赢得沟通带来的最大利益。

管理沟通实务论述题作业(全部回答正确追加分100)

管理沟通实务论述题作业(全部回答正确追加分100)

1、从跨文化沟通的角度分析你如何体会“入乡随俗”的含义。答:要提高跨文化沟通能力,就必须学好外语, 入乡随俗,尊重本土文化习俗和民族品格,尊重他们自己解决问题的方式,平等地对待当地人和异域雇员,这样就可能实现有效的跨文化沟通。2、当你要对下属一年来的工作做总结时,往往不可能从描述性角度去沟通,而需要对下属的成绩和问题作精练、合理的概括,你会如何进行评价?答:先对他们平时的工作态度认真与否,绩效方面作了解,然后在作评价。3、你认为沟通要素中哪几个方面特别重要?为什么?答:给对方留下的第一印象4、假定你要解雇一个长期共事但效率较低的员工,试说明你将如何处理这件事。有两种情况:(a)这名员工为女性;(b)这名员工为男性。答:我会跟他们说有更好的职位适合他们。5、试述传统沟通方式与现代电子沟通、网络沟通的异同。答:传统的沟通方式一般是面对面的,比较费人力。现代电子沟通、网络沟通比较省时,可以随时实现沟通。6、阐述你对下面这句话的观点:“如果你因为手机响了,必须去回话而离开会议,这没什么关系。”答:应该开会时尽量不要接听电话,不然开会就会分神。7、如果你是会议主席,在主持会议时遇到下列问题,你将如何处理? (1)害羞、不爱说话的人;(2)总是与别人交头接耳的人;(3)喜欢争论或持不同意见的人;某人喋喋不休,观点不错,但是时间过长。答:我会把会议一直开完,免得影响其他人。开完会后在找他们单独谈话,做一些心理辅导。 8、试论“一个管理者的工作不是听下属的抱怨。”答:“一个管理者的工作不是听下属的抱怨”这句话是一个管理指导的片段,仅本段话来说应该是“一个管理者的工作不是 仅 听下属的抱怨”,应该帮助下属建立良好的心态,并有效解决问题,以此赢得下属的爱戴与尊敬。 9、根据约哈里窗,分析你自己与他人沟通的方式,指出存在的问题以及改进的方法。答:面对面交流。传递的信息过于简单,没有目的。找一些与接收人拥有相似的经验话题,则接收人较容易体会发送人的心意。10、结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。答:可以促使企业和外部的友好关系。企业生存和外界是相互依存的,依存性越大,对协调的需要越高,而协调只有通过沟通才能实现。11、“用耳听就是倾听”这一说法对吗?为什么?答:不对,倾听比较递进的意思,有更认真听的意思。12、分析你曾经有过的一次演讲经历,是否成功?成功在哪里?不成功的原因是什么?你认为应该如何改进?答:成功。观众很认真听,注意力都很集中。

管理沟通案例及答案

管理沟通案例及答案

我认为,你问的问题不是公司存在的主要矛盾,从你的叙述中可以得知公司有实力、有目标、有能人,公司缺乏的是激励机制和有效的内部管理机制,这才是主要矛盾,如果我是总经理,我的措施是:1、首先出版一本《员工手册》,规范员工的行为,执行优秀的表彰、奖励,违反的照章处罚,2、制定行之有效的绩效考核、管理制度,明确每个岗位的职、责、权、利,3、不管白猫黑猫,业绩好的就是大熊猫(国宝),业绩差的炒鱿鱼(开了),有了上述3项措施,一切问题迎刃而解。

管理沟通论文

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谁能提供一篇管理沟通方面的论文5千字到6千字的?谢谢啦

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授之以鱼不如授之以渔!蛋卷是某大学国际贸易学系学生,很高兴能帮上你。其实有个很好的办法可以让你迅速拿到这样的文献。我们一般找中英文的文献和论文都是用这样的办法。上google,然后收索你要的作品名称或者重点词汇在后面加.pdf.例如 “管理 沟通.pdf”或者“管理 沟通.doc” 这样。你要找什么论文或者文献就重点词+.pdf 或者重点词+.doc 蛋卷用这个办法屡试不爽,你可以多找几篇,看看论文的架构和作者的思路,并且适当参考。希望蛋卷的回答对你有帮助。

帮我找一个关于管理者与员工沟通的案例和分析。

帮我找一个关于管理者与员工沟通的案例和分析。

案例 天龙航空食品公司罗云在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。她分管10家供应站,每站有1名主任,负责向一定范围内的客户销售和服务。天龙公司不仅服务于航空公司,也向成批订购中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员,采购全部原料,并按客户要求的规格烹制订购的食品。供应站主任要负责制订计划,编制预算,监控分管指定客户的销售及服务等活动。罗云上任的头一年,主要是巡视各供应站,了解业务情况,熟悉各站的所有工作人员。通过巡视,她收获不小,也增加了不少自信。罗云手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专,后来就进了天龙,从厨房班长干起,三年多前当上了这个供应站主任。近一年的接触,罗云了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人,包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”,三年来没一个转向天龙的对手去订货的;他招来的部下,经过他指点培养,有好几位已被提升,当上其他地区的经理了。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题,身体过胖,心血管病加胆囊结石,使他这一年里请了三个月的病假。其实医生早给过他警告,他置若罔闻。再则,他太爱表现自己了,做了一点小事,也要来电话向罗云表功。他给罗云打电话的次数,超过另9位主任的电话数总和。罗云觉得过去共过事的人没有一人是这样的。由于营业扩展,已盛传要给罗云添一名副手。老马已公开说过,站主任中他资格最老,他觉得这地区副经理非他莫属。但罗云觉得老马若来当她的副手,真叫她受不了,两人管理风格太悬殊;再说,老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。正好年终考绩要到了。公正地讲,老马这一年的工作,总的来说,干得挺不错。天龙的年度考核表总体评分是10级制,10分是最优;7-9分属于良;虽然程度有所不同;5-6分是合格、中等;3-4分较差;1-2分最差。罗云不知道该评老马几分。评高了,他就更认为该提升他;太低了,他准会大为光火,吵着说对他不公平。老马自我感觉良好,觉得跟别的主任比,他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈,爱去造访客户,也爱跟手下人打成一片,他最得意的是指导部下某种新的操作方法,卷起袖子亲自下厨,示范手艺。跟罗云谈过几次后,他就知道罗云讨厌他事无巨细,老打电话表功,有时一天两三次,不过他还是想让她知道自己干的每项成绩。他也知道罗云对他不听医生劝告,饮食无节制的看法。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪,觉得这副经理就该提他,而这只是他实现更大报负的过程中的又一台阶而已。考虑再三后,罗云给老马考核总评分评了个6分。她觉得这是有充分理由的:因为他不注意卫生,病假三个来月。她知道这分数远低于老马的期望,但她要用充分说理来坚持自己评的分。然后她开始考虑给老马各考评维度的分项分数,并准备怎样跟老马面谈,向他传达所给的考核结果。问题:1. 你认为罗云给马伯兰等的考核是用的什么方法?2. 罗云对老马绩效的考核合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?3. 天龙公司的考核制度有什么需要改进的地方?你有那些建议呢?

什么是管理沟通?它对组织的功能和作用是什么?

什么是管理沟通?它对组织的功能和作用是什么?

管理沟通是指在一个组织的范围内, 为了达到组织的目标,围绕组织的管理活动而进行的沟通. 包括三个方面的含义:1.管理沟通是沟通双方的行为,而且要有中介体2.管理沟通是特殊类型的沟通3.管理沟通是一个过程. 管理沟通分为以下几个类型:1. 浅层沟通和深层沟通, 2. 双向沟通和单向沟通 3. 正式沟通和非正式沟通 4. 语言沟通和非语言沟通.5. 人际沟通,群体沟通,团队沟通,组织沟通和跨文化沟通. 管理沟通的作用与功能:1.收集信息,使决策能更加合理和有效.2.改善人际关系,稳定员工的思想情绪,统一组织行动3.沟通对组织成员的行为有控制作用.4.可以激励员工.

管理者克服沟通障碍的方法有哪些?

管理者克服沟通障碍的方法有哪些?

华恒智信为企业管理者有效克服在沟通中遇到的障碍提供了三条建议,用以提高组织内的沟通效率,达到优化组织沟通的目的。  一、沟通要有明确的目的性  管理者在沟通前应检查沟通的目的。首先要对沟通内容有正确、清晰的理解,制定符合实际的信息沟通计划;还应该认清这次沟通的意义所在,比如通过这次沟通能够收获什么。重要的沟通最好事先征求他人的意见,每次沟通要解决什么问题,达到什么目的,沟通者和被沟通者都应该清楚。此外沟通不仅仅是下达命令,宣布政策和规定,而且是为了统一思想,协调行动。  二、沟通要有诚意,要取得信任并与被沟通者建立感情  沟通双方的感情会影响沟通的效果。要进行有效的沟通,管理者应避免以自己的职务、地位、身份为基础进行沟通,不能因身为管理者就独断专权,不能以自己在公司中的地位,给员工制造一种紧张的气氛。  华恒智信认为,员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面,因而为了提高双方的信任度,使管理者可以接纳部属内心各种真实的想法,让员工感到什么话都敢跟你说,管理者应尽量在各方面得到员工的信任,以加强相互之间的有效沟通。  三、设计固定畅通的沟通渠道,形成沟通常规  如果没有明确的沟通渠道,企业就必然呈现自发的无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息又无法提供,效能下降。  随着企业规模扩大、人员增加、机构复杂、信息流量上升,为使信息能有序的流动,管理者一定要建立稳定合理的信息传播体系,以便控制企业内部的横向及纵向的信息流动,使各部门及员工都有固定的信息来源。

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