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宝马全面加快数字化进程,远程软件升级使汽车更智能

在汽车行业数字化转型加速的今天,在中国市场就拥有百万量级客户保有量、千万量级互动粉丝的豪华品牌如何解析数字化课题,如何从数字化角度重构高档品牌体验?10月12日,宝马在线上举行“2020 宝马中国数字化体验媒体沟通会”,阐释宝马在中国“以客户为中心”、“用数据赋能”和“打造适应数字化进程的组织”的数字化战略。2012年宝马就成为中国市场上最早引入“互联驾驶”

在汽车行业数字化转型加速的今天,中国市场拥有百万客户、百万互动粉丝的奢侈品牌,如何分析数字化问题,如何从数字化角度重构高端品牌体验?10月12日,宝马在网上举办了“2020宝马中国数字体验媒体传播大会”,阐释了宝马在中国“以客户为中心”、“以数据赋能”、“打造适应数字化进程的组织”的数字化战略。

宝马全面加快数字化进程,远程软件升级使汽车更智能图.

2012年,宝马成为中国市场第一家引入“联网驾驶”功能和服务的高端汽车制造商。宝马远程升级涉及三大方面:一是提高车辆安全性的软件升级。二是推出新功能。第三,车辆的功能得到了优化,如停车辅助系统。车辆升级后可以实现平行或垂直于车道的停车动作。

宝马远程软件升级是一款针对车辆升级的OTA,涉及数字服务、驾驶员辅助、电气、底盘、动力系统模块,技术更先进。广泛、全方位的远程软件升级证明了宝马在数字互联领域的先进技术。

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除了远程软件升级外,宝马今年还在车侧推出了一系列最新的数字技术:从宝马新一代数码钥匙宝马智能个人助理,到车载短视频、腾讯小场景,宝马针对客户在各种场景下的需求和痛点提出解决方案,为驾驶员和乘客提供更加愉悦、便捷、安全的路上数字体验。

2019年,宝马在中国成立岳翎数字信息技术有限公司。2020年9月,岳翎荣获北京大学等生产、教育、科研代表机构颁发的“2020年数据质量管理卓越实践奖”。在数据安全和隐私保护方面,岳翎也收到了通过国际标准化组织/国际电工委员会27001和国际标准化组织/国际电工委员会27701认证的通知。

近日,宝马新应用——My宝马App在中国市场正式上线,iOS和Android用户均可下载。这个应用不仅是针对宝马车主,也是为了吸引众多热爱宝马的车迷,为他们提供集在线选车、在线服务、社交于一体的全天候手持数字体验。

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由岳翎开发的全新经销商运营平台“SPARK”计划于10月底上线,并启动经销商侧的试点落地。该平台将整合客户在各个业务端生成的信息,授权经销商在线完成越来越多的常规业务,并生成可视化的业务报告,帮助经销商根据数据优化运营。

这个平台还支持我的宝马应用、“宝马客服中心”微信号、宝马官方商城等客户端口。客户发起网上商城订单、服务预订、车辆取送等。可以实时链接经销商,实现线上线下联动,第一时间响应客户需求。这些都会大大提高客服效率,从而节省客户时间,优化客户体验。

在世界范围内,宝马在信息技术领域拥有7000多名专业人士。自2020年10月1日起,宝马集团成立了“数字汽车”部门,将自动驾驶和驾驶辅助、智能互联和数字服务等所有与数字相关的R&D业务整合为一个部门,推动数字R&D力量的内部整合。

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